고객에게 어떤 행동을 유도할 것인가?

클릭은 많이 되는데 왜? 전환이 안되지?

광고를 보다보면 클릭은 많이 발생을 하는데, 유독 전환이 되지 않는 경우가 있습니다. 이전에 이야기 한 것과 같은 어쩌면 연장선에서 볼 수 있는 부분일 수도 있습니다. – 랜딩페이지 이것만은 하지 마세요.

자신이 생각하는 것보다 많은 사람이 유입이 되고, 댓글도 달리고 심지어 공유까지도 발생을 하고 있는데, 전환에 있어서는 그다지 좋은 성과를 보이고 있지 않다면, 랜딩 페이지에서의 전환율을 고민해 보아야 합니다. 왜? 전환율이 낮을까?

 

고객은 랜딩 페이지를 자세하게 보지 않습니다.

체류 시간을 보면 확인해 보실 수 있지만, 고객은 랜딩 페이지에서 대충 내용을 확인하는 정도 입니다. 아니 훑습니다. – 관련 부분에 대해서 좀 더 확인이 필요하신 경우, hotjar를 통해서 실시간 데이터를 확인해 보시거나, heatmap를 참조해보실 것을 추천드립니다. – https://www.hotjar.com/

자세히 보지 않고, 사이트를 대충 훑고 지나가는 고객에게는 원하는 행동을 정확하게 지정을 해주어야 합니다.

내가 필요한건 당신이 가입을 하는 것입니다. 내가 필요한 건 당신이 저희 서비스에 구입을 하는 것입니다. 아니면, 당신의 이메일 주소가 필요합니다. 등의 고객 행동을 지정을 해두어야 합니다.

고객 행동을 지정을 해주기 위해서는 정확하게 고객이 해야 하는 행동을 어떻게 유도를 해야할지 고민을 해야 합니다. 가입을 유도를 한다면, ‘지금 가입하시고 특별한 혜택을 받아보세요’ 라는 문구를 사용하시거나, ‘최저가 지금 기회 놓치지 마세요’라는 문구를 통해서 고객이 해야하는 행동을 정확하게 지정을 하여 주어야 합니다.

고객은 회사 소개서를 받아 볼 수도 있고, 무료 체험을 경험할 수도 있고, 상담 문의를 남길 수 있는 랜딩으로 제작되었습니다. 이말을 바꾸어 말하면 고객이 어떤 행동을 어떻게 해야할지 모르니 그냥 다양하게 할 수 있도록 변경을 해 두었다는 것이고, 이는 고객이 해야하는 행동이 명확하지 않아 아무것도 선택을 하지 않을 수 있다는 것입니다.

검색 광고를 주력으로 하신다면, 전환율 1%를 목표로 진행을 해보실 것을 추천드립니다. 미디어 광고를 활용하신다면, 0.5%를 목표로 진행해보실 것을 추천드립니다. 클릭당 1,000원의 비용으로 검색광고를 진행한다면 전환당 100,000윈의 광고비가 소요되는 수치입니다. 미디어 광고를 통해서 클릭당 500원의 비용으로 광고를 집행을 하신다면 전환당 100,000원의 광고비가 소요되는 수치입니다.

고객에게 원하는 행동은 무엇인가요? 이 부분을 고민해 보실 것을 추천드립니다.

마케팅을 공부하는 공돌이

공대생이지만 마케팅을 합니다. 어쩌면 마케팅이라는 단어와 전혀 연관이 없다고 생각할 수 있습니다. 아니 전혀 거리가 멀다고 느껴질 수 있는 마케팅을 하고 있고, 공부하고 있는 공대생입니다.

더 읽어보기
온라인 광고 매체 어디쓰세요?

온라인 광고 매체 어디가 좋은가요? 온라인 광고를 하고 있다보니 간혹 이런 질문을 받곤 합니다. 온라인으로 광고를 진행을 하려고 하는데 어떤 매체가 가장 좋은지에 관한 부분입니다.

더 읽어보기